Bilety lotnicze 70ed14

Czyżby dni tradycyjnych biur podróży, były policzone? Czy odejdą do lamusa tak, jak wielokartkowe bilety lotnicze? - Tradycyjne biura podróży cały czas pełnią dość istotną rolę, wyjątkowo w silnie scentralizowanych aglomeracjach Europy czy Azji, gdzie, w przeciwieństwie do Stany Zjednoczone, podrożnym łatwiej do nich dotrzeć - mowi Jason Wong, dyrektor w Hong Thai Travel Services. - Ponadto, dla przykładu, kontrahentom z Azji zależy na bezpośrednim kontakcie z konsultantem, który całkiem dobrze dopasuje im ofertę i udzieli specjalistycznych porad. David Brett, jeden z szefow firmy Amadeus, rownież sądzi, że internetowe serwisy rezerwacji nie mogą zupełnie zastąpić człowieka, przynajmniej nie w chwili obecnej. - Jest ich tak wiele, że przejrzenie ofert, które prezentują zajmuje za dużo czasu. Dlatego w większości dochodzimy do wniosku, że ktoś musi poradę nam zapanować nad tym chaosem - twierdzi Brett, dodając, iż agenci muszą odgrywać rolę "eksperta", czyli kogoś, kto nie tylko wie, gdzie zasięgnąć treści, ale także powie kontrahentom, które oferty są warte osobistej ceny. - Rola eksperta jest bardzo ważna. Biura podróży powinny pamiętać, że na dzień obecny udzielanie treści to za niewiele. Biura muszą dopasowywać się do zmieniającego się świata aby cały czas się liczyć. - Jedno jest bezsporne: tradycyjne agencje muszą zaprzyjaźnić się z Internetem - dodaje Brett. - Wiele lat temu, nabywcy podawali agentowi wyłącznie cel podróży, a ten zajmował się całą resztą. Obecnie, wielu klientow, przed przyjściem do biura, przeczesuje Globalną sieć Internet, więc agent musi być świadomym, że przychodzący w dużej liczbie przypadków mają już dość znaczną edukację. Ale to nie znaczy, że profesja agenta nie jest potrzebna. Rożnica polega na tym, że współcześnie nabywcy w większości wiedzą, czego pragną, a agent ma możliwość to wykorzystać, służąc im pomocą. Lily Agonoy, menadżer w fi rmie Farrington American Express Travel Services przekonuje: - Tradycyjne biura odejdą do lamusa tylko wówczas, gdy nie zaakceptują modyfikacji. O ile jednakże uda im się połączyć technikę z własnym doświadczeniem, wiedzą i dobrymi standardami usług, ich konkurencyjność na rynku zdecydowaniewzrośnie.